Para te ajudar a começar, preparamos esse material com as perguntas mais frequentes que nossos clientes nos fazem
Perguntas mais frequentes: clique na sua dúvida =)
1. Me cadastrei no banQi. Como adiciono meu Carnê no aplicativo?
2. Onde os meus Carnês aparecem?
3. Tenho mais de um Carnê. Posso visualizar e pagar todos?
4. Como eu visualizo as parcelas do meu Carnê? Onde vejo os detalhes da parcela?
5. Como pago uma parcela usando o meu saldo banQi?
6. Não tenho saldo no banQi. Como consigo o boleto da parcela para pagar de outra forma?
7. Como visualizo o meu Carnê para pagar em outro banco ou lotérica?
8. Posso usar o banQi para pagar uma parcela que está atrasada?
9. Tenho desconto se pagar parcelas adiantadas?
10. Como adiciono saldo no banQi para pagar uma parcela?
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1. Me cadastrei no banQi. Como adiciono meu Carnê no aplicativo?
Não precisa! Assim que você baixa o banQi e finaliza o seu cadastro, nós já inserimos automaticamente o seu Carnê, para facilitar ainda mais a sua vida =)
Caso você ainda não tenha criado sua conta, aproveite para fazer isso agora! Leva apenas 2 minutinhos! Preparamos esse guia para te auxiliar
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2. Tá, mas onde os meus Carnês aparecem?
Os seus Carnês ficam disponíveis para visualização no menu Carnês!
Basta abrir o aplicativo e acessar:
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3. Eu tenho mais de um Carnê. Posso visualizar e pagar todos?
Sim! Nosso objetivo é deixar tudo bem prático para você =)
Basta tocar no menu Carnês que todos aparecerão juntinhos:
Na imagem acima aparecem 3 carnês diferentes: o banQi já mostra para você se eles estão em dia, atrasados ou se tem parcelas vencendo hoje
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4. Como eu visualizo as parcelas de um Carnê? Como vejo os detalhes da parcela?
Após tocar na aba Carnês, os seus Carnês aparecerão.
Basta você tocar no desejado que os detalhes aparecerão:
Ao tocar no Carnê desejado, o banQi mostrará os detalhes dele, como o contrato, quando a compra foi feita, e as parcelas para que você possa pagar no conforto da sua casa
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5. E como eu pago uma parcela usando o meu saldo banQi?
Após escolher o Carnê que você deseja pagar, você verá as parcelas. O banQi mostra:
- Em vermelho: parcelas que já venceram (já com o valor do juros atualizado)
- Em amarelo: parcelas que vencem hoje
- Em azul: parcelas que estão em dia (já com o valor do desconto, caso você pague adiantado
- Em verde: parcelas que já foram pagas
Para efetuar o pagamento de uma parcela, toque na parcela desejada, e quando ela abrir, toque em Pagar com saldo banQi
Após tocar em Pagar com saldo banQi, confirme o pagamento: prontinho! Parcela paga =)
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6. Não tenho saldo no banQi, quero apenas o boleto da parcela para pagar em outro lugar. Como faço?
Você tem duas opções:
1. Inserir saldo e pagar pelo banQi: colocar saldo no banQi é bem simples! Caso você precise de ajuda, preparamos uma passo a passo para você, basta clicar aqui
2. Gerar a linha digitável e boleto para pagar em outro lugar: caso você opte por pagar seu Carnê dessa forma, siga o passo a passo abaixo
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7. Como visualizo meu Carnê para pagar em outro banco ou lotérica?
Para visualizar a linha digitável do Carnê, basta você clicar em Pagar com boleto
A linha digitável aparecerá e você poderá copiá-la para pagar da forma que preferir:
Você também pode clicar em Ver imagem do boleto, para ver o boleto na tela do seu celular
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8. Posso usar o banQi para pagar uma parcela que está atrasada?
Pode!
O banQi já irá calcular o valor do juros para você poder pagar sem se preocupar. Nem precisa de calculadora =)
O valor original da parcela era R$234,33. Como está em atraso, o banQi já calculou o novo valor com o juros incluído
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9. Tenho desconto se pagar parcelas adiantadas?
Sim! Mas somente se você realizar o pagamento usando o seu saldo banQi.
Pagar pelo banQi funciona da mesma forma que pagar direto na loja. E o melhor: o aplicativo já mostra o desconto para você não se preocupar!
Agora, caso você gere o boleto para pagar de outra forma, aí não tem o desconto
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10. Como adiciono saldo no meu banQi para pagar uma parcela do Carnê?
Você pode depositar valores em sua conta banQi de duas maneiras: via boleto ou indo até uma loja da Casas Bahia
- Clique aqui para aprender como depositar via boleto
- Clique aqui para aprender como depositar em uma loja Casas Bahia