Tá tendo algum problema para finalizar o seu cadastro no nosso app? Veja abaixo os principais motivos:
1. Algum dado incorreto foi inserido durante a etapa de cadastro
2. Você já tem uma conta no banQi com seu CPF
3. Excedeu o limite de caracteres no campo 'endereço' ou 'complemento'
4. Já existe uma conta usando esse mesmo e-mail/número de telefone
5. CPF não consta como Regular na Receita Federal
7. Não recebi o SMS de verificação do meu celular
8. Outras contas já foram criadas no mesmo dispositivo celular
9. Já tive uma conta banQi e pedi o cancelamento. Agora quero de novo!
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1. Algum dado incorreto foi inserido durante a etapa de cadastro
Na hora de criar a sua conta, certifique-se de que esses dados estão exatamente como consta em seu RG ou CNH
- O seu nome completo
- O nome da sua mãe completo
- O seu CPF
- A sua data de nascimento
Caso algum desses dados estejam incorretos ou incompletos, você verá uma tela no app pedindo para você revisar os dados. Toque em Revisar e corrija as informações incorretas. Prontinho!
Agora, caso os dados estejam corretos e você continua vendo a imagem abaixo, fale com a gente! Basta tocar em Fale conosco pelo whatsapp
Toque em revisar para corrigir os dados. Lembre-se: tem que ser igualzinho ao seu RG
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2. Já existe uma conta no banQi com seu CPF
Só é possível criar uma conta por CPF
Caso você já tem ou teve uma conta e esteja utilizando o seu CPF para criar uma outra conta, o app avisará que o seu CPF já está sendo utilizado
Caso você já tenha uma conta, insira sua senha para entrar na sua conta já existente. Se você esqueceu a senha, toque em Esqueceu sua senha? para criar uma nova =)
Agora, se você nunca criou uma conta no nosso app, toque em Contate suporte para falar com nosso time. A gente resolve isso para você bem rapidinho!
Só é possível criar uma conta no banQi com seu CPF
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3. Excedeu o limite de caracteres no campo 'endereço' ou 'complemento'
Existe um limite de caracteres que pode ser colocado nos campos abaixo:
- Endereço: limite de 40 caracteres
- Complemento: limite de 30 caracteres
Caso o seu endereço ou complemento tenha ultrapassado o limite, é super fácil resolver! Diminua o tamanho do endereço ou complemento. Por exemplo: troque "Avenida" por "Av.", "Rua" por "R", "Professor" por "Prof", etc.
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4. Já existe uma conta usando esse mesmo e-mail/número de telefone
Os seus dados são super importantes para manter a segurança da sua conta!
Por isso, só é possível cadastrar o e-mail e número de telefone em apenas uma conta
Caso esses dados já estejam sendo usados por outra conta, você precisará usar um endereço de e-mail ou telefone diferentes
Não é possível usar um e-mail ou telefone que já está associado a uma conta banQi: use um diferente =)
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5. CPF não consta como Regular na Receita Federal
Aqui no banQi tem espaço para todo mundo! Não importa se você tem qualquer tipo de restrição no seu nome: você consegue criar sua conta sem problemas =)
Porém, caso o seu CPF não esteja regularizado na Receita Federal, ficamos legalmente impedidos de criar a conta
Como eu pesquiso a minha situação cadastral? Você pode fazer essa consulta no site da Receita Federal, nesse link. Já tenha em mãos o número do seu CPF e a data de nascimento
Caso o seu CPF não esteja regularizado, não se preocupe: nosso time preparou todas as informações necessárias para te ajudar. Veja aqui o que você precisa fazer para regularizar
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6. Você é menor de idade
Ainda seguindo as regulamentações do nosso país, só podemos abrir a sua conta se você é maior de idade
Você é menor? Não se preocupe, assim que completar 18 anos, poderá criar a sua conta conosco normalmente, tá bom?
Assim que você fizer 18 anos, estaremos te esperando de portas abertas =)
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7. Não recebi o SMS de verificação do meu celular
Se durante a criação da sua conta você não recebeu o SMS de validação do seu celular, não se preocupe! Clique aqui que a gente te ajuda com isso rapidinho
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8. Outras contas já foram criadas no mesmo dispositivo celular
Por medidas de segurança, só é possível ativar um determinado número de contas por dispositivo celular
Caso outras contas tenham sido criadas no mesmo dispositivo, e você quiser criar a sua no mesmo aparelho, fale com a gente! Estamos disponíveis para te atender 24 horas por dia, 7 dias da semana =)
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9. Já tive uma conta banQi e pedi o cancelamento. Agora quero de novo!
Caso você já teve uma conta com a gente e solicitou o cancelamento, e agora você quer novamente uma conta banQi, vai ser um prazer ter você de volta!
Basta você mandar uma mensagem pra gente que resolvemos isso para você!
