Se você fez um primeiro depósito ou indicou alguém e seu bônus ainda não caiu, veja como solucionar abaixo:
1. Você está olhando no lugar certo?
Para resgatar o seu bônus, você precisa tocar no menu meu banQi, que aparece logo acima ao seu saldo na página inicial da sua conta.
Em seguida, toque em Prêmios: verifique se seu prêmio aparece.
Caso apareça, basta tocar em cima dele para resgatá-lo: na mesma hora o seu saldo é atualizado =)
2. O seu aplicativo banQi está na última versão disponível?
É muito importante manter o seu aplicativo banQi na última versão disponível.
Para confirmar que o aplicativo está atualizado, siga o passo a passo:
- Abra o aplicativo da Play Store (Android) ou App Store (iOS)
- Na barra de pesquisa, procure pelo aplicativo banQi
- Ao encontrá-lo, verifique se aparece a opção atualizar. Em caso positivo, toque em atualizar e aguarde. Após a finalização, abra o banQi e verifique se o seu bônus aparece
3. Todos os critérios para o recebimento do bônus foram cumpridos?
É necessário que todos os critérios tenham sido cumpridos para que o seu bônus fique disponível. Veja quais são os critérios a seguir:
Bônus de ativação
Para que você receba o bônus de ativação da sua conta, é necessário que você tenha feito um primeiro depósito (depósito via boleto, depósito em loja Casas Bahia ou depósito em Lotéricas - PEC).
Além disso, o status da transação de depósito deverá constar como Completo. Caso a transação ainda apareça no app como em processo ou em processamento, você deve aguardar o prazo para a compensação do depósito. Assim que for compensado, o seu bônus estará disponível para o resgate.
Para saber mais sobre o bônus de ativação, clique aqui
Bônus de indicação
Para que você receba o bônus de indicação da sua conta, é necessário que a pessoa que você indicou:
- Tenha usado o seu código de indicação ao criar a conta
- Tenha feito um primeiro depósito no banQi, e esse depósito já tenha sido compensado (conste como completo)
- Tenha feito um gasto de pelo menos R$1 usando o saldo da conta banQi, e esse gasto já tenha sido compensado (conste como completo)
Assim que a pessoa indicada completar essas etapas, o bônus de indicação ficará disponível para você resgatar no meu meu banQi > Prêmios
Para saber mais sobre o bônus de indicação, clique aqui
Imagem 1: exemplo de transação compensada (completa) / Imagem 2: exemplo de transação ainda não compensada (em processo)
