Caso isso tenha acontecido, não se preocupe! Tem como consertar =)
Para isso, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento da Casas Bahia. O banQi faz os gerenciamentos dos carnês, mas os pagamentos são direto com a Casas Bahia.
Veja como entrar em contato e resolver agora mesmo:
Telefone: 3003-8889 (de segunda a sexta, das 08h ás 22h, e aos sábados das 08h ás 20h)
Outros canais: se preferir ser atendido via chat online ou whatsapp, clique aqui para acessar a página de atendimento da Casas Bahia e começar a resolver o seu problema agora mesmo!