FAQ e Perguntas Frequentes
Texto de todas as FAQ's e perguntas frequentes disponíveis dentro do App banQi
FAQ
- Em quais casos posso solicitar estorno da tarifa de conta parada?
- Existe alguma tarifa para contas banQi sem saldo?
- Posso ficar com saldo negativo por conta da tarifa de conta parada?
- Que tipo de transações é preciso fazer para não pagar essa tarifa?
- A tarifa de conta parada é uma anuidade?
- Quando a tarifa de conta parada passou a ser cobrada?
Perguntas Frequentes - Dúvidas sobre Pix
- Não reconheço um Pix que fizeram usando a minha conta banQi
- Usei minha conta banQi pra fazer um pagamento com Pix, mas não recebi o produto ou serviço
- Como eu faço pra receber de volta um Pix feito indevidamente?
- Como eu faço pra saber o andamento do meu pedido de devolução?
- Fiz um pedido de devolução Pix, mas quero cancelar. O que fazer?
- Por que tiraram dinheiro da minha conta banQi?
Perguntas Frequentes - Empréstimo Pessoal
- O que é o Empréstimo Pessoal e como contratar?
- O que é o aviso de empréstimo?
- Como consultar o saldo devedor?
- Posso cancelar a contratação do meu empréstimo?
- Minha solicitação de empréstimo foi negada. O que faço?
- Em quanto tempo o dinheiro fica disponível na conta?
Perguntas Frequentes - Tarifas, taxas e transações
Perguntas Frequentes - Como depositar, sacar e transferir?
- Fiz uma transferência bancária ou entre contas banQi para a pessoa/conta errada. E agora?
- Dá para cancelar uma transferência para outro banco ou entre contas banQi?
- Quais são os limites de transferência para outros bancos e entre contas banQi?
- Quanto tempo depois de fazer a transferência para outros bancos ou entre contas banQi o dinheiro cai na conta?
- Como fazer transferência bancária ou entre contas banQi?
- Como colocar dinheiro no meu banQi?
Perguntas Frequentes - Cartão Pré-pago
- Como pedir e usar meu cartão físico ou virtual?
- Como rastrear a entrega do meu cartão?
- 10 super dicas sobre o cartão pré-pago banQi
- Você tem conseguido usar seu cartão normalmente?
- Recebeu seu cartão? Veja aqui como começar a usar agora mesmo!
- Você conseguiu usar seu código de rastreamento?
Perguntas Frequentes - Como pagar, comprar ou cancelar uma compra?
Perguntas Frequentes - Bônus e prêmios
Perguntas Frequentes - Carnê da Casas Bahia
- Dicas sobre como pagar o seu Carnê da Casas Bahia com o banQi
- Como consulto e pago parcelas do meu carnê da Casas Bahia?
- Paguei minha parcela, mas aparece como pendente
- O que é e como usar o simulador de parcelas?
- Problema com o pagamento do meu carnê
- "Boleto não registrado", o que fazer?
Perguntas Frequentes - Conta e Segurança
- Como abrir minha conta?
- Senha e PIN de segurança: qual a diferença?
- Esqueci meu PIN de segurança. O que fazer?
- Como altero minha senha?
- Como altero o meu PIN de segurança?
- Não recebi o código via SMS
Perguntas Frequentes - Recarga de Celular
Perguntas Frequentes - LGPD
Perguntas Frequentes - Shopping
- O que é o Shopping banQi?
- Como eu faço compras dentro do banQi (Shopping banQi)?
- Como eu compro nas Casas Bahia dentro do Shopping banQi?
- Como eu pago uma compra feita na Casas Bahia dentro do Shopping banQi?
- Como eu sei que o pagamento da minha compra feita na Casas Bahia dentro do Shopping banQi foi aprovado?
- Porque o pagamento da minha compra feita na Casas Bahia dentro do Shopping banQi foi recusado?